パスワード再発行を行うと「会員情報が取得できません。申し訳ございませんが、御社の管理者にお問い合わせください。」のエラーが出ます。対処方法を教えてください。

入力されている会員ID、ユーザーID、E-mailアドレスのいずれかに誤りがある際に表示されるエラーです。

以下の点をご確認ください。
・「Caps Lock」や「Num Lock」をOFFにして入力してください。
・すべて半角で入力してください。
・会員IDの英字部分は大文字で入力してください。
・会員IDの3文字目は、アルファベットではなく、数字の「0(ゼロ)」を入力してください。
・ユーザーIDは数字5桁を入力してください。
・E-mailアドレスは、会員情報管理に登録されているメールアドレスを入力してください。