一般ユーザーは自分でパスワードを変更することはできますか？

できます。

操作方法は、まず、J-MOTTOサイトから[会員情報管理]にログインし、[ユーザー情報]＞[パスワード変更]に進みます。
次に、[新しいパスワード]と[新しいパスワード(確認用)]に上書きしたいパスワードを入力します。
最後に、[更新]をクリックすると変更できます。

関連情報はこちら。
ログインパスワードが分からなくなった場合の対応方法を教えてください。

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