【[会員情報管理]の画面でメールアドレスが登録されている場合】
パスワードの再発行を行った後に、ログインをお試しください。
【パスワードの再発行が行えない場合】
管理者によるパスワードの強制変更を行った後に、ログインをお試しください。
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■パスワードの再発行方法
まず、J-MOTTOサイト画面右上の[ログイン・ログアウト]をクリックします。
次に、[パスワードをお忘れの方はこちらから]をクリックします。
[会員ID]、[ユーザーID]を入力し、[E-mailアドレス]には会員情報管理で登録されているメールアドレスを入力します。
最後に、[再発行する]をクリックすると、メールで仮パスワードが届きます。
関連情報はこちら。
パスワード再発行を行うと「システムにてエラーが発生しました。」のエラーが出ます。対処方法を教えてください。
パスワード再発行を行うと「会員情報が取得できません。申し訳ございませんが、御社の管理者にお問い合わせください。」のエラーが出ます。対処方法を教えてください。
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■パスワード再発行後のログイン方法
まず、届いたメールを確認し、ログイン画面にログイン情報を入力します。
次に、個人情報の同意について確認し、同意する場合はチェックを入れ、[続いてパスワード変更を実施する]をクリックします。
遷移した[パスワード変更]画面で、[現在のパスワード]には再発行した仮パスワードを入力します。
[新しいパスワード]、[新しいパスワード(確認用)]には、これから使用したい任意のパスワードを入力します。
最後に、[変更]をクリックすると完了です。
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■管理者によるパスワードの強制変更
(管理者権限が必要です。)
まず、J-MOTTOサイトから[会員情報管理]にログインし、[ユーザー情報]＞[ユーザー情報一覧]をクリックします。
次に、対象ユーザーの[パスワード変更]をクリックします。
[新しい仮パスワード]と[新しい仮パスワード(確認用)]に上書きしたい仮パスワードを入力し、必要であればメール通知のチェックを入れます。
最後に、[更新]をクリックすると変更できます。
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■パスワード強制変更後の、該当ユーザーでのログイン方法
まず、届いたメールを確認し、ログイン画面にログイン情報を入力します。
次に、個人情報の同意について確認し、同意する場合はチェックを入れ、[続いてパスワード変更を実施する]をクリックします。
遷移した[パスワード変更]画面で、[現在のパスワード]には再発行した仮パスワードを入力します。
[新しいパスワード]、[新しいパスワード(確認用)]には、これから使用したい任意のパスワードを入力します。
最後に、[変更]をクリックすると完了です。
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ログインパスワードが分からなくなった場合の対応方法を教えてください。
