メールソフトで送受信を行っても使用容量が減らないメールアカウントがあります。対象方法を教えてください。

(管理者権限が必要です。)
まず、Plesk管理画面にログインし、[メール]より、対象のメールアドレスをクリックします。
次に、[メールボックス]のチェックが入っていることをご確認ください。
チェックが外れている場合は受信サーバーへのアクセスができないため、チェックを入れてから受信サーバーへアクセスしてください。